Oggi le aziende stanno facendo grandi sforzi per creare fiducia nei loro team. Come dimostrato da diversi studi, le organizzazioni ad alta affidabilità sono in grado di potenziare e stimolare  i propri collaboratori con maggior successo, raggiungendo così risultati migliori ed una performance più elevata da parte dell’azienda. Di fatto, in assenza di una cultura aziendale basata sulla fiducia, i  team non saranno in grado di  progredire efficacemente. 

Le persone delle aziende con un alto livello di fiducia sono più produttive, mettono più energia nel lavoro, collaborano meglio come team e restano in azienda più a lungo rispetto a chi lavora in aziende con un basso livello di fiducia. Inoltre, subiscono meno lo stress e sono più soddisfatti della loro vita privata, alimentando così prestazioni più elevate. 

Ma le aziende affidabili non nascono dall’oggi al domani. Bisogna costruirle nel tempo, responsabilmente e con un elevato grado di ascolto attivo dei bisogni e delle preoccupazioni sia degli individui sia dei team. Avere gli strumenti giusti per sviluppare team di fiducia è parte integrante della creazione di questo tipo di cultura interna. Ma da dove si può iniziare?

La risposta é: dai dati.

Usare i dati per creare fiducia

Il primo passo è capire il bisogno di fiducia all’interno del vostro team e dimostrare che siete disposti a lavorarci per raggiungere l’obiettivo. Così come in ogni relazione importante, la creazione di una cultura della fiducia all’interno di un’organizzazione inizia con l’avere le giuste informazioni per agire.

L’utilizzo dei dati può darvi le informazioni necessarie per valutare la situazione, identificare i punti di debolezza e avanzare verso una cultura del lavoro basata sulla fiducia. Nell’ambiente di  lavoro atomizzato di oggi con team da remoto e riunioni virtuali, uno strumento digitale è fondamentale per ottenere questi dati.

Ecco quattro modi in cui i dati possono aiutarvi ad avviare la trasformazione: 

1. Misurare il livello di fiducia. Comprendere la situazione attuale del proprio team è un primo passo importante verso una soluzione. Se i livelli di fiducia all’interno della propria azienda sono bassi, uno strumento di reporting anonimo potrebbe aiutare le persone ad aprirsi e a fornire dati migliori.
2. Trasparenza nel reporting. La sincerità è imprescindibile per creare fiducia. Anche quando i risultati non sono quelli sperati, permettere ai membri del team di visualizzare ciò che è emerso è parte importante della dimostrazione di affidabilità.
3. Facilita la comunicazione. Fornire canali per condividere opinioni, dare feedback e parlare direttamente ai leader è parte fondamentale di una cultura di alta fiducia. La sensazione di essere ascoltati è alla base di ogni rapporto di fiducia.
4. Trovare gli strumenti giusti per creare e/o mantenere la fiducia. Una volta che avete individuato il punto di riferimento della fiducia all’interno della vostra organizzazione, è importante definire la formazione adeguata e gli strumenti giusti per poter iniziare a creare una cultura di alta fiducia all’interno della vostra azienda.

L’essenza della fiducia

Che cosa è la fiducia? Essenzialmente, la fiducia è un atto di fede e di stima in coloro che ci circondano. Nell’ambiente di lavoro si traduce in un forte senso di condivisione e in una cultura che valorizza la tolleranza e la cooperazione. La fiducia fornisce inoltre sicurezza psicologica, creando un ambiente in cui i membri del team hanno l’opportunità di essere se stessi, di esprimere i propri sentimenti e di innovare senza paura di giudizio.

Per i leader, avere un alto livello di fiducia significa non avere paura di tendere la mano e fare affidamento sul contributo della propria squadra. Un leader altamente affidabile capisce come utilizzare la fiducia per motivare e ottenere il meglio dal proprio team:

Riconoscimento: Gli scienziati hanno dimostrato come il riconoscimento abbia maggiore effetto sulla fiducia quando si verifica immediatamente dopo il raggiungimento di un obiettivo. Il riconoscimento pubblico, non solo utilizza la forza della squadra per celebrare i successi, ma ispira anche gli altri a puntare all’eccellenza.

Trasparenza: Il feedback onesto è importante in una organizzazione.  Uno studio del 2015 eseguito su 2,5 milioni di team in 195 paesi ha evidenziato che l’impegno della forza lavoro è migliorato quando i supervisori avevano una qualche forma di comunicazione quotidiana con i propri riporti diretti.

Empatia:  Quando le persone costruiscono intenzionalmente relazioni sociali sul lavoro, le loro prestazioni migliorano. I leader che esprimono interesse e preoccupazione per il successo dei membri del team e per il loro benessere personale sono più efficienti di altri per qualità e quantità del proprio lavoro.

Ricambiare la fiducia 

Le persone che lavorano in un’organizzazione basata sulla fiducia amano di più il loro lavoro e si sentono maggiormente realizzati, tutto questo porta ad un maggiore impegno verso gli obiettivi aziendali. Gli ambienti di lavoro ad alta fiducia aiutano le persone a crescere a livello personale e professionale. Pertanto, i benefici possono essere percepiti in tutta l’organizzazione in termini di prestazioni e di benessere.

Identificando e misurando le modalità per sostenere la fiducia, ogni azienda potrà iniziare a creare una road map verso la propria destinazione finale: diventare un’organizzazione altamente affidabile.

Scopri in che modo TeamEQ può contribuire ad aumentare l’empatia e la fiducia nei tuoi team, richiedi una demo oggi.

Potrebbe interessarti anche…