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La nueva era del Coaching: datos en tiempo real y acompañamiento al liderazgo digital

En los últimos años se ha demostrado de forma clara que invertir en el desarrollo de nuestros equipos y en el bienestar de las personas que trabajan en nuestra empresa es sinónimo de crecimiento económico y afianzamiento en el mercado.

Ahora más que nunca, las figuras de los coaches y de los profesionales especializados en la gestión y desarrollo del talento se ha vuelto indispensable. En estos momentos de incertidumbre, de reestructuración de plantillas de creación de nuevas formas de colaborar las empresas necesitan profesionales que los acompañen, asesoren y apoyen en esta transición.

Las personas que trabajamos en este ámbito conocemos el impacto de nuestra labor y sentimos la responsabilidad que supone acompañar a los líderes y sus equipos en las transiciones culturales, un proceso que aunque gratificante, no es precisamente sencillo.

Entre nuestros retos diarios me gustaría subrayar hoy tres de ellos: a) demostrar con métricas el impacto real de nuestro trabajo b) saber cómo “se sienten” en cada momento los equipos que acompañamos y c) poderlos gestionar y comunicarnos con ellos de forma virtual. Y a poder ser, todo ello con la misma herramienta.

Justo antes del confinamiento tuve la suerte de descubrir TeamEQ, una plataforma analítica para la gestión y desarrollo de equipos inteligentes y acompañamiento a los mánagers, que, entre varios aspectos, me apoya en los retos que acabo de mencionar.

Algunas de sus funcionalidades son:

 

Datos en tiempo real sobre cómo se sienten los equipos: 

La plataforma se basa en dos TeamBeats (una serie de preguntas cortas que se contestan en menos de tres minutos) que se lanzan a los miembros de un equipo y que se contestan de forma anónima. Aquí se miden variables cómo el nivel de bienestar, la confianza en el líder, el nivel de motivación hacia el proyecto, si existen conflictos… Además cuenta con la opción de mandar feedbacks cualitativos al mánager sobre cada variable en concreto, de forma anónima o firmada.

Para los coaches es una forma fantástica no solo de entender cómo se siente el equipo en cada momento en que se lanza el TeamBeat, sino de poderlo monitorizar con métricas y realizar un seguimiento en remoto.

En mi caso, utilizo estas métricas para demostrar el impacto positivo que han tenido ciertas acciones, como una formación en gestión de conflictos o sesiones de coaching ejecutivo al mánager.

Gestión de varios equipos a la vez:

Para las personas que gestionan varios equipos dentro de una empresa o tienen varios clientes, la plataforma dispone de un dashboard donde se pueden ver todos los equipos y sus métricas. De esta manera podemos priorizar nuestras acciones y, una vez más, demostrar con números concretos el impacto que nuestras acciones están teniendo en cada equipo/cliente. 

TeamEQ_White Paper_Cómo el COVID-19 ha afectado la inteligencia colectiva de nuestros equipos en el 2020

Comunicación bidireccional:

Una vez que los miembros del equipo han contestado a los TeamBeats, la plataforma muestra diversas graficas con las métricas obtenidas y su evolución en el tiempo. Esto me permite compartir con la mánager directamente a través de la plataforma, posibles acciones y consejos para mejorar las métricas que hayan bajado y darle mi enhorabuena por las métricas que han mejorado.

Lo bueno de comunicarme a través de la plataforma TeamEQ es que tengo en una sola herramienta todo el histórico de mensajes que he compartido con todos mis equipos y clientes. 

Biblioteca con recursos temáticos:

TeamEQ cuenta con una biblioteca con distintos recursos divididos por las temáticas de las variables que mide. Esto me permite realizar recomendaciones rápidas y efectivas a los líderes y los equipos para que mejoren variables en concreto. Por ejemplo, si observo que la variable “motivación” ha bajado, recomendaré un recurso a la mánager relacionado con el “reconocimiento del equipo” o “cómo dar feedback” y al equipo un recurso sobre “cómo mejorar la relación con mis compañeros” o “cómo mejorar la comunicación con mi mánager”. Todo esto de forma fácil a través de la plataforma.

Aquellas profesionales que cuentan con un portofolio propio de recursos pueden desactivar esta opción y recomendar, igual de fácil, sus propios recursos. 

Resumiendo, la plataforma TeamEQ me está facilitando enormemente mi actividad como Coach y Consultora, permitiéndome desarrollar y comunicarme con todos mis equipos en remoto y demostrar con métricas tangibles el impacto de mi trabajo.

Si quieres saber más sobre cómo TeamEQ puede ayudarte en tu trabajo como Coach, Consultor o gestor de talento pide aquí una demo gratis.

 

Eva Navarro

Cultural Transformation Consultant, Client Excellence TeamEQ.

 

Ph: Unsplash

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