Cuando planeamos la estrategia para empezar la transición hacia la “nueva normalidad” quizá la pregunta más significativa a la que nos enfrentamos es cómo podemos cuantificar el impacto que esta pandemia ha tenido en nuestros equipos y cómo podemos identificar las áreas donde debemos comenzar a solucionar el problema.

El modelo analítico de TeamEQ nos proporciona información única sobre el impacto del Covid-19 y nos ofrece sugerencias sobre posibles formas de crear modelos de trabajo más efectivos en el nuevo entorno.

Analizando los TeamBeats (nuestro cuestionario TeamEQ) durante los 3 meses del confinamiento hemos recogido información útil sobre la evolución de las KPIs de equipo más importantes y hemos descubierto las preocupaciones, pensamientos y sentimientos de los individuos a través de los mensajes anónimos en nuestro muro. 

También hemos podido recopilar información sobre cómo las empresas que han usado TeamEQ han sido capaces de analizar y actuar sobre los resultados minimizando así el impacto negativo de la situación. 

Impacto en las variables de equipo

Variables clave como el compromiso, la efectividad y el alineamiento del equipo permanecieron constantes durante los meses de la crisis, con apenas variación entre los meses de marzo y mayo. De hecho, la variable de la armonía subió ligeramente, debido quizá a un sentimiento de unión causado por la situación.

Sin embargo, no nos sorprende la bajada de una variable: el bienestar.

• El bienestar bajó de forma constante entre febrero y abril con un descenso de hasta el 12% en el periodo estudiado.
• Durante los dos meses siguientes y coincidiendo con el retorno gradual a la normalidad se recuperó un 7% entre abril y mayo. 

El bienestar, entendido como la sensación de sentirse feliz y sano, tiene un tremendo impacto tanto en el rendimiento individual como en el de equipo. Nuestros datos muestran de forma clara esa correlación:

Podemos observar que la caída del bienestar afecta a otras variables principales. En uno de los casos, la caída en un 9% del bienestar llevó a:

• Una caída de la motivación personal en un 8%  
• Una caída de la satisfacción personal en un 8%

De forma anecdótica, parecería obvio que una caída del bienestar impactase también de forma negativa en otros aspectos del rendimiento de equipo. Sin embargo, gracias al TeamBeat podemos ver lo que está sucediendo, medir el impacto y tomar las acciones apropiadas para minimizar los efectos negativos. 

¿Cuáles fueron los temas más importantes para los empleados?

El muro de TeamEQ permite a los miembros de un equipo que expresen sus sentimientos de forma anónima o personal. Es un espacio para el diálogo abierto y honesto y una herramienta útil para monitorizar la temperatura de los equipos y emprender acciones adecuadas para atajar sus preocupaciones. 

Una comparación de los temas discutidos antes del Covid-19 muestra que cinco temas se mencionaron con mayor frecuencia durante los meses estudiados:

• Relación con los compañeros 
• Comunicación
• Seguridad económica
• Compatibilidad trabajo remoto-familia
• Confianza en el futuro

Durante el Covid-19 los temas “sentimiento de pertenencia al equipo” y “crecimiento profesional” cayeron ligeramente. Sin embargo, la dimensión personal empezó a emerger de forma fuerte: las personas hablaban de su rutina en casa, recomendaban películas o comentaban su situación personal. Las personas usaban la plataforma para animar al resto del equipo a que se sintiera “fuerte” y “continuara a pesar de la situación”.

Esto nos proporciona una imagen interesante sobre el cambio de prioridades de un equipo y de la importancia del compromiso y la expresión individual durante épocas difíciles. 

Los equipos inteligentes son ahora más importantes que nunca

En general, los resultados de nuestro análisis de datos muestran una imagen compleja de cómo esta situación ha impactado en nuestros equipos. A pesar de los problemas de trabajar en remoto, algunas variables como el alineamiento del equipo y la confianza lograron crecer. De forma interesante, el alineamiento se mantuvo constante en todos los equipos estudiados, lo que sugiere una gran habilidad de conectar y comunicar, así como un gran sentido de solidaridad. Aquí se puede comprobar cómo TeamEQ ha ayudado a crear nuevos espacios de compromiso y colaboración en los equipos que se enfrentaban a los retos del trabajo en remoto y los problemas personales derivados del confinamiento.  

La capacidad de recopilar y analizar datos en tiempo real se vuelve más importante en situaciones que crean incertidumbre. TeamEQ facilita la información para que los líderes de los equipos tomen acciones que minimicen el impacto negativo y, por tanto, eviten pérdidas económicas. 

La muestra tomada de los usuarios de nuestra plataforma TeamEQ indica de forma clara la importancia de los datos para crear equipos inteligentes. Solo así podemos confrontar los problemas de bienestar que puedan surgir en nuestros equipos en remoto para mantener el alineamiento y fomentar el rendimiento, especialmente cuando nos enfrentamos a una situación tan dura e inesperada como la que estamos viviendo ahora.