Consejos para asumir nuestra responsabilidad en los conflictos y poder gestionarlos.
El conflicto personal suele entrometerse en los lugares de trabajo, sobre todo en épocas de estrés e incertidumbre. A veces, esas pequeñas desavenencias pueden tener un gran impacto en el equipo, creando un ciclo de frustración que puede desarrollar una dinámica negativa.
La buena noticia es que hay formas de parar este ciclo antes de que se vuelva dañino y normalmente el primer paso es que cada miembro del equipo acepte su parte de responsabilidad.
Si queremos resolver los conflictos en el trabajo es primordial reconocer nuestra propia responsabilidad en ellos y ser más conscientes de nuestras reacciones a la presión y el estrés. Una vez logrado esto, nos resultará mucho más fácil gestionar conscientemente nuestras emociones y comenzar a ver a las personas como personas y no como amenazas.
A continuación, encontrarás consejos prácticos que te ayudarán a gestionar los conflictos:
1er paso | Desarrolla tu autoconocimiento Te recomendamos que empieces identificando aquello que te hace sentir triste, asustado o amenazado y tus reacciones inconscientes en esas situaciones. Cuanto más conozcas tus disparadores emocionales mejor podrás controlar tus emociones.
Consejo | Practica mindfulness en el trabajo. Introducir hábitos simples en tu rutina laboral como respirar profundamente, caminar de forma relajada, y una escucha activa aumentará tu autoconocimiento y bienestar.
2º paso | Practica el control emocional Cuando somos conscientes de nuestros disparadores emocionales estamos en una mejor posición para regular nuestras reacciones ante ellos. Podemos aprender a gestionar emociones negativas y comenzar a actuar conscientemente (en vez de reaccionar automáticamente).
Consejo | Reserva tiempo para la reflexión personal. La reflexión personal es de gran ayuda para mejorar el autoconocimiento y el autocontrol. Te recomendamos que empieces reservando 20 minutos al final de la semana para reflexionar. Algunas preguntas que pueden ayudarte a entender mejor tus disparadores emocionales, fortalezas y áreas de oportunidad son: ¿de qué me siento orgulloso? ¿qué haré distinto la próxima vez? ¿en qué situación me he sentido más cómoda? ¿dónde he experimentado más ansiedad?, etc.
3er paso | Piensa de forma colectiva. Para lograr un lugar de trabajo más colaborativo tenemos que empezar a pensar ¿cómo puedo ayudar? En lugar de ¿cómo puedo beneficiarme? Este cambio provoca una disminución del estrés y una gratificante sensación de contribución personal.
Consejo | Practica la empatía. Algunas preguntas que pueden ayudarte a comprender los puntos de vista de otras personas son:
- ¿Qué piensa y siente esta persona en esta situación?
- ¿En qué somos distintas? ¿En qué nos parecemos?
- ¿Qué puedo hacer para hacerle sentir mejor sobre la situación y sobre mi persona?
Desarrollar el autoconocimiento, aumentar el control emocional y mejorar las relaciones en el trabajo requiere compromiso y práctica. Dedicando solo unos minutos al día en reflexionar sobre nuestra responsabilidad en los procesos, el beneficio global en el equipo será impactante.
Trabajar en un equipo significa que nuestras acciones tienen consecuencias en la gente que nos rodea, tanto positivas como negativas. Por ello la consciencia emocional y la inteligencia colectiva son la clave para lograr equipos más sanos y productivos.
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