Quizá has oído hablar de los digital nomads, nómadas digitales y de la flat structure, o estructura plana, conceptos recientes que explican la forma de trabajar del siglo XXI.

Lejos quedan los puestos de trabajo que duraban toda la vida, los jefes inflexibles o las oficinas sin internet (sí: antes se trabajaba sin internet). En los últimos años se ha revolucionado la forma de trabajar, alentada por las nuevas tecnologías y por los cambios socioeconómicos y por la globalización.

En este artículo exploramos la transformación de las oficinas de hace poco más de treinta años hasta los equipos 4.0.

Equipos 1.0

Oficina

En la década de los ochenta se trabajaba con máquina de escribir. Hasta que llegaron los primeros ordenadores y revolucionaron el mercado con sus prestaciones.

Jerarquía

Las órdenes procedían de una sola persona y pocos contradecían al jefe.Esta jerarquía se hacía plausible en detalles como: un despacho más grande y ornamentado.

Comunicación

La comunicación se limitaba al teléfono fijo, a las cartas y a los encuentros presenciales.

Equipos 2.o

Oficina

Durante la década de los noventa (http://blogthinkbig.com/historia-de-internet-en-espana/) cada vez más ordenadores se conectaron a internet, tanto máquinas profesionales como personales. Al principio era lento (¿os acordáis del tiempo que se tardaba en descargar un vídeo o en cargar una simple imagen?), pero la velocidad de descarga se multiplicó en el año 2000 con el ADSL.

Jerarquía

Se empieza a cuidar y a invertir en motivación y en técnicas para favorecer el networking entre empleados.

Comunicación

Internet implica: correos electrónicos instantáneos y gratuitos, los chats online, la posibilidad de compartir documentos, páginas web, buscadores de información y, en 2003 nació Skype (la plataforma que permite llamar a cualquier parte del mundo). Se multiplica la interacción entre los distintos agentes: entre proveedores y distribuidores, entre varios negocios y entre negocios y clientes. Se comparten documentos de forma gratuita e instantánea y los primeros buscadores ponen información al alcance de todos.

Equipos 3.0

Oficina

Con el smartphone es fácil estar siempre conectado. Primero el correo electrónico, que rompe las barreras físicas de la oficina; y después el social media y las distintas aplicaciones para comunicarse en línea.

Jerarquía

En empresas de referencia como Google o Facebook, la jerarquía se disuelve. El jefe ahora es un en líder, alguien que incentiva, guía y saca lo mejor de sus trabajadores. La capacidad de debatir permite que una idea de una sola persona sea mejorada por los demás y sea una idea más potente de un colectivo.

Comunicación

Facebook nace entre 2003 y 2004 en Harvard, cuando Mark Zuckerberg se propuso “diseñar un espacio en el que los alumnos de dicha universidad pudieran intercambiar una comunicación fluida y compartir contenido de forma sencilla a través de Internet” (Wikipedia)

Equipos 4.0

Hemos alcanzado un escenario en el que la oficina está en nuestras manos o, mejor dicho, en nuestro Smartphone. Internet y la rápida evolución de los dispositivos electrónicos han marcado una evolución socioeconómica en el siglo XXI que se encuentra ahora mismo en una fase inicial.

Estas transformaciones han repercutido en la forma de trabajar. Aparecen las empresas en las que el horario es flexible, los jefes dejan paso a los líderes que sacan lo mejor de sus empleados y que valoran sobre todo los objetivos, las organizaciones que priorizan la transparencia y fomentan la cultura de la escucha y del aprendizaje constante.

En TeamEQ nos sentimos parte de esta revolución, por dos motivos: por la herramienta y por la organización de la empresa en sí misma. Como herramienta, TeamEQ aglutina los equipos y alinea los objetivos personales con los generales. Ayuda a que un equipo sea de alto rendimiento potenciando el bienestar y la motivación.

Además, nuestro propio equipo trabaja parcialmente en remoto, nuestra CEO, Francesca Gabetti, no sabe el horario que hacen sus empleados (valora los objetivos alcanzados) y hay transparencia total. Así, por ejemplo, todos los miembros del equipo participamos en la toma de decisiones respecto a la misión, visión y valores de la empresa.

Flat structure
En este escenario, la jerarquía también se transforma: deja de ser piramidal para convertirse en flat structure, es decir, estructura plana. ¿Qué implica esto? Los cargos intermedios se minimizan, así que la comunicación entre el empleado y su responsable es más directa y rápida. Aumenta la responsabilidad de los empleados dentro de la empresa y su implicación en la toma de decisiones se traduce en un aumento de la motivación. Desaparecen los salarios de los mandos intermedios, algo que repercute en una mejora de los demás salarios.

Como desventaja se encuentra la dificultad de aplicar la flat estructure en las grandes empresas, donde se requiere la división del personal en unidades para simplificar el entendimiento y la comunicación entre equipos y el alcance y la coordinación de los objetivos a largo plazo.

Y tú, ¿sacas provecho a la revolución tecnológica del siglo XXI?